本記事をお読みいただく前に以下の点に該当する場合のみ読み進めて頂ければと思います。
- Stealth 700 Gen 2 PSを購入された方
（それ以外の機種の場合はこちらからサポートにご連絡を） - 電源ボタンを押しても起動しなくなった方
- サポートに連絡をするのが億劫な方
- 取り敢えず手順を試してみたい方
- WindowsのPCをお持ちの方
（手順の中にWinPCを使う処置が有ります）
また、当サイトに情報を掲載する際には細心の注意を払っておりますが、掲載されている情報の正確性、最新性、有用性等その他一切の事項について、いかなる保証もするものではありません。掲載されている情報が不正確であったこと等により当サイトの利用者に生じたいかなる損害に関しても責任を負いません。
はじめに（必読）
冒頭のリストすべてに該当された方がここを読んでくださっているのかと思いますが、1点だけ忠告をさせてください。
正直この記事を読むよりサポートセンターに連絡する方がいいです
「そんなこと分かっとるわ！！」という声も聞こえてきそうですが、私がそう言うのは以下の２点を感じたためです。
- 少し時間はかかるが（解決まで2日ほど）想像以上に丁寧な対応を受けることが出来る
- 治った後も同様の症状がみられた場合の対応も期待できそう
サポートの方に許可も頂いておりますのでやり取りした文面の一部を公開するとこうです。
こちらからの連絡
サポートからの回答
こちらの乱雑な文面に対しても真摯に対応してくださり、信用できるサポートと感じました。
また特筆すべきは返信の中盤にある『症状によっては確認にお時間をいただく場合がございますが、状況に併せた対応をとらせていただきます。』という一文です。
今回の不具合は購入から1カ月以内のものでしたが、この一文を見る限り今後もサポートを受けることが出来そうですよね。
そういった点も踏まえ、故障の際は一旦サポートセンターに相談を行った方が無難かと思われます。
そのうえで今回の対処法を見てみたいという方のみこれより下に読み進めてください！
復旧手順
詳細はこちらのページを参照ください。
以下、簡単に手順を説明しますが、詳しい手順は上記のリンクから確認いただければと思います。
- リカバリーツールをダウンロードする
（ダウンロードページに飛びます） - ヘッドセットをPCに接続する
（USB送信機はPCに繋がない） - 1でダウンロードしたツールを起動する
- 手順に従いヘッドセットをリカバリーする（手順の一部に5分程度かかる工程があります）
Ready to start→Yes
Allow Accessをクリック
Programming Complete. Please unplug and restart your headset→ヘッドセットを取り外してOKを押す - ヘッドセットとUSB送信機をPCに繋ぎ、Turtle Beach Audio Hub（ここからDL出来ます）を起動する
- Turtle Beach Audio Hubにてファームウェアを最新に更新してヘッドセットとUSB送信機を取り外す
- USB送信機をプレステに接続し、ヘッドセットの電源ボタンを長押しする
「Headset Paired！」とヘッドセットから聞こえればペアリングは成功です - その後Bluetoothで他のデバイスと接続する際は、過去の接続履歴を削除したのちに接続してください
この手順のどこかで躓き正常に動かない場合は筆者が遭遇した動作不良とは異なりますので、サポートセンターに相談されることを強くお勧めいたします。
おわりに
筆者の場合はこの方法で無事復旧し、現在も快適にヘッドセットを利用することが出来ています。
精密機械だから動かなくなる時もある。というメーカーの見解には少し疑問も残りますが、それでも対応策の提示と次回以降の相談対応を受けてくれるという姿勢に安心することが出来ました。
1人でもこの記事で不具合解消出来たという方が現れることを祈って、本記事を〆させていただきます！
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