【ギガホ２から５Gギガホに】定期契約型総合プラン・割引サービス　解約金/解除料【docomo】

お問い合わせありがとうございます。担当○○です。ご案内のため、はじめに最大5点ほど番号のご選択をお願いいたします。
今回のお問い合わせは【1】～【4】どちらになりますか？
【1】購入前のご相談
【2】購入後のご相談
【3】その他お手続きについて
【4】ご注文手続き中のご質問

ご検討いただきありがとうございます。
今回のご注文手続きはどちらになりますか？
①新規(追加)契約
②他社からののりかえ(MNP)
③機種変更(Xi→Xi)
④契約変更(Xi→5G)
⑤契約変更(FOMA→Xi)
⑥契約変更(FOMA→5G)
⑦アクセサリーのみの購入
⑧商品のご予約

ご選択ありがとうございます。

また、お手続きはどちらでご予定されておりますか？
①ドコモオンラインショップ(ドコモショップ受取含む)
②ドコモショップ店頭
③検討中

ご検討ありがとうございます。

最後に、ご注文はいつ頃をご予定されておりますか？
①本日
②近日中
③未定
④注文手続き中

ご回答いただきありがとうございます。
本日のご注文が滞りなく完了いただけるよう、最後までサポートいたします！
それでは、ご不明点をお伺いいたします。

こちらではお客様の画面やご契約の状態を確認することができかねるため、お伺いさせていただきたいのですが、

「ご注文内容の確認」画面の「解約に伴うお支払額（下記費用がかかる場合があります）」についてでよろしいでしょうか？

ご回答ありがとうございます。

そちらの「解約に伴うお支払額」に記載の金額は、

購入後の将来、ドコモ回線を更新月以外に解約された場合に発生するものであり、

今回のお手続きで発生するものではございません。

5G料金プランにつきましては、定期契約なしの料金プランとなりますが、

記載の解約金につきましては、次回契約満了月を境に解約金0円に切り替わることから、

それまでの期間は留保の状態となりますので、

留保期間に、ドコモとのご契約を終了した際、発生する金額とご認識いただけますと幸いです。

契約満了月につきましては、Mydocomoのご契約内容確認・変更ページでご確認いただけますようお願いいたします。

表示されている解約金は、今回のお手続きで発生するものではございませんので、ご安心いただけますと幸いです。

ご不安を与えてしまう記載となり恐縮でございます。

初めにご案内させていただいた通り、このままご注文完了までサポートさせていただくことも可能でございますがいかがでしょうか？

かしこまりました。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

また何かございましたら、お気軽にご利用ください。
最後となりますが、今回の応対に関してアンケートにご協力いただけますと幸いです。
こちらからチャットを切断前にアンケート先のURLを送信いたしますので、是非ご協力ください。
それでは、失礼します。

【アンケートURL～～～～～～～～～】